取引でトラブルがあるという話も聞きますが・・・。
amatenは、Amazonギフト券が安く買えるということで人気を集めていました。
しかし、最近になってamatenで購入したギフト券が無効化される事案が頻発しネット上でも騒ぎになっています。
さっき73パーのギフト券買ったらAmazonから没収食らったわ
一万ちょいだったけどもう2度と買わんかも
本日18万円分、先週は25万円分、合計で43万円分のアマギフが無効になりました😭
俺の負けです…アマゾンさんには歯向かいません…すみませんでした…くそがああああああああ pic.twitter.com/bCQxMLVCcg— シューティングすずき (@spr_annzu) September 1, 2020
元々、Amazonからも問題視されていた行為で、度々警告を受けていたのですが、どうやら今回本腰を入れて対策に乗り出したものを思われます。
amatenの危険性については以前から指摘されていて、このブログでも度々注意喚起をしていました。
しかし、最近さらに状況が悪化して、被害を受ける人が増えてしまっています。
こうした状況を踏まえて、このページでは、amatenの仕組みやトラブルの実例を元に、その危険性について解説しています。
amatenの概要
amatenはAmazonギフト券などの電子ギフト券を売買するための取引所で、通称、「転売サイト」とも呼ばれています。
電子ギフト券は、紙の商品券と違って金券ショップでは買取をしません。
また、メルカリやラクマ などフリマアプリでも金券類の出品を規制するようになりました。
そうした、状況を受けて電子ギフト券の個人売買ができるamatenのようなサイトが増えてきていました。
また、ユーザーからはAmazonギフト券やiTunesカードが安く手に入ることから支持を集めていました。
amatenの利用料金
売買取引が成立した時点で、出品者側にギフト券額面の1.99%（税込）の手数料が課されます。
また、出品したギフト券にエラーだった場合、エラー3回目から額面の9.99％の手数料を支払う必要があります。
購入者側に関しては、購入代金以外の料金はかかりません。
amaten出品価格設定の仕組み
amatenでは、出品するギフト券額面の70.0〜99.9％の中であれば、出品者自身が価格を設定できます。
amaten出品の流れ
amaten出品時の流れは、おおまかに以下となります。
- amatenのページの「売る」からギフト券種別を選択
- ギフト券コード、額面、有効期限、販売価格情報を入力し「確認する」を選択
- 内容を確認し「出品する」を選択
amaten売上金の出金
売上金は、会員メニューから申請することで出金できます。
売上金を示す「チャージ残高」が2,000円以上から可能です。
出金時は、出金手数料として499円（税込）が差引かれた上で、指定銀行口座へ振込まれます。
また、即時入金に対応している金融機関であれば、24時間受取りが可能です。
amatenのトラブル：３０分以内にエラー通報しても返金拒否
amatenでは、不正取引を防止する目的で、購入してから３０分以内はギフト券エラーを通報できる仕組みになっています。
「その間にアカウントへ登録して有効性を確認してください。」という趣旨です。
しかし、３０分以内に確認したからといって、返金が保証されているわけではありません。
返金は、あくまでも双方合意の上という前提になります。
そのため、購入後すぐにアカウント登録を試して、登録ができなかったにもかかわらず出品者に訴えても「そんなはずはない」と主張されてしまうと返金がされません。
こうした個人間の取引の場合、ギフト券のコード番号が本当に登録できたかどうかは証明のしようがなく、こうなると何を言っても水掛け論になってしまいます。
そして、さらに問題なのは、間に立ってくれるはずのamatenも全く役には立ちません。
amatenのトラブル：トラブルにあっても当事者同士で解決するしかない
amatenでは、電話の問い合わせ窓口を設置していません。
ウェブサイトのお問い合わせフォームからの受付のみに対応しています。
しかし、メールで相談したところで以下のような対応です。
お問い合わせいただきましてありがとうございます。
当社からも対応するよう警告はさせていただきましたが、対象の再交渉の場を 確認させていただきましたが、お客様が仰られるように対応が見られません。
お手数ではございますが、一度最寄りの公的機関へのご相談もご検討いただけますと幸いです。
当社は公的機関より情報開示要請がございましたら、内容に沿って回答し、本件解決に向け可能な限りご協力させていただきます。
お手数ではございますが、ご確認、ご対応の程、何卒よろしくお願いいたします。
この度は、amatenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
より便利で安心・安全な「お得」をお客様にお届けし続けます。
It’s a good deal!amaten.
————————————–
お問い合わせフォーム
https://amaten.com/contacts/new
運営会社：amaten株式会社
————————————–
自分で警察へ被害届けをだしたり、弁護士を雇って訴えを起こしたりして解決するしかありません。
amaten側の基本スタンスとして、自社はギフト券売買がおこなえる場を提供しているだけであるため、ユーザー間のトラブルはあくまでも当事者同士での解決を求めています。
ユーザーは、何かトラブルがあっても、すべて自己責任で対応していかなければなりません。
amatenのトラブル：コード番号が有効でも後から無効化される
たとえ、amatenで購入したAmazonギフト券のチャージに成功しても、後々無効化される危険性は高いです。
それでも、以前はまだ、許容できるレベルだったかもしれませんが、今ではかなり高い確率で対処されるようになっています。
80パーの大量出品で安いと思って大量購入
案の定２０万分無効化された。
アカウントに残ってたのも全部無効化だからな容赦ないぜ
相場が75パーってことは相当やばいな。
サポートセンターもまたこの電話きたかーって対応だったし、アカウントスペシャリストもメール返信すごい早いのな、やばいよやばいよ
元々、amatenはAmazonからも危険性があるサイトだと名指しで指摘を受けていました。
それが、こうした注意喚起に止まらず、実際に転売サイトで入手したAmazonギフト券は、強制的に無効化されるようになっています。
こちらのメールにもある通り、問答無用で残高を没収されて、さらに返金などの措置は一切ありません。
売買サイトでAmazonギフト券を購入した人は、ある意味被害者でもあるのですが、Amazonにはそうは見てもらえず、利用者側も不正入手した（転売サイトで購入した）として、処罰の対象となってしまいます。
「チャージしたAmazonギフト券はすぐに物を購入して使ってしまえばいい」という人もいるのですが、実際には、購入手続きをしていてもキャンセルになったり、ギフト券払いがキャンセルされて、勝手にカード払いに切り替えられたというケースもあります。
グレーはキャンセルされずに発送されて喜んでたらクレカで請求されてました😭😭アマギフで買ったのにすり替えられてるわこれ😭キャンセルされなかっただけマシか😭😭 pic.twitter.com/AygkbfjmQv
— シューティングすずき (@spr_annzu) September 1, 2020
現金化目的でAmazonギフト券を売る側も注意
ここまで、主に購入者側の被害やトラブルの事例を紹介してきました。
しかし、出品側の被害がないわけではありません。
こうした混乱に乗じて、悪意のある購入者がギフト券が登録できたにもかかわらず、登録できなかったとして支払いを拒否するトラブルも起きています。
この場合もお互いの言い分を客観的に証明する方法がないため、結局は泣き寝入りとなってしまいます。
問い合わせてもamatenも仲裁はしてくれません。
あくまで「お互いで話し合って解決してください」というスタンスです。
さらに問題なのは、出品してもそもそも電子ギフト券が売れないというリスクです。
一般ユーザーにもギフト券売買のリスクが周知されるようになって、amatenなどの売買サイトでAmazonギフト券を購入しないようになっています。
それでも、多くの在庫を持っている買取業者が大量に出品をしているので、個人出品者のギフト券は全く売れず、売ろうと思ったらかなり値段を下げて出品するしかありません。
Amazonギフト券の現金化目的でやるにしても、amatenを使う行為は、かなり効率が悪くリスクが高い方法になってしまっています。
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自分でカードの現金化をしようとすると、どうしても利用停止などのトラブルに巻き込まれやすくなります。
しかし、専門の業者を介在させることでカード事故を起きづらくさせることができます。
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